Zásady vrácení peněz

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an jardaadam146@gmail.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung zuerst per E-Mail an jardaadam146@gmail.com. Nach Eingang Ihrer Nachricht teilen wir Ihnen umgehend die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen zur Rücksendung mit.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Dazu gehören auch die Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Falls Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb der genannten Frist erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jardaadam146@gmail.com.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von:

  • Waren, die schnell verderben können (z. B. Lebensmittel, Schnittblumen, Pflanzen),
  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z. B. Maßanfertigungen, personalisierte Artikel),
  • versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetik- und Körperpflegeprodukte).

Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist gilt dieses Rückgaberecht nur, wenn:

  • die Ware unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand ist,
  • alle Etiketten und Anhänger noch angebracht sind,
  • die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird und
  • ein Kaufbeleg vorliegt.

Reduzierte Artikel aus dem Sale sowie Geschenkkarten sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen. Auch hier gilt: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung zuerst per E-Mail. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie die Ware bitte wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie den gewünschten Artikel am schnellsten.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und melden Sie sich möglichst umgehend per E-Mail an jardaadam146@gmail.com, falls ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnell prüfen und beheben.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch bei einer späteren Meldung bestehen.

Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zu einem bestimmten Artikel erreichen Sie uns jederzeit unter jardaadam146@gmail.com.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an uns.)

An: [Name Ihres Shops], E-Mail: jardaadam146@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*):
  • Bestellnummer:
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.